Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Lavadoras en Renta ofrece el arrendamiento temporal de lavadoras domésticas en Santiago, Nuevo León, México. El servicio incluye entrega, instalación básica y recolección del equipo en el domicilio indicado por el cliente, o la opción de recoger en nuestro punto de servicio.

El arrendamiento no implica transferencia de propiedad del equipo. El cliente asume responsabilidad por el cuidado del equipo durante el período de renta.

2. Zona de servicio

El servicio de entrega a domicilio está disponible únicamente en Santiago, Nuevo León y zonas aledañas sujetas a disponibilidad. Podemos negar el servicio si la dirección indicada está fuera de nuestra zona de cobertura, en cuyo caso se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente si ya se procesó el pago.

3. Precios y disponibilidad

• Renta Anticipada: $199 MXN por día (reserva con 1 día de anticipación o más)
• Renta Inmediata: $249 MXN por día (para el mismo día, entrega en menos de 2 horas, sujeto a disponibilidad)

Todos los precios incluyen IVA. La disponibilidad de equipos se confirma al momento de procesar la reserva. En caso de no haber disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato y se realizará el reembolso total.

4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo: se cobra al momento de la entrega del equipo
• MercadoPago: pago en línea con tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo en tiendas de conveniencia, procesado de forma segura a través de MercadoPago

Los pagos en línea son procesados por MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.). Lavadoras en Renta no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Proceso de reserva

1. El cliente completa el formulario de reserva en este sitio web.
2. Se envía una confirmación automática por WhatsApp con los detalles de la reserva.
3. Nuestro equipo confirma disponibilidad y coordina la entrega por WhatsApp en un plazo máximo de 2 horas en horario de servicio (8:00 – 20:00 hrs, todos los días).
4. El cliente recibirá un recordatorio por WhatsApp el día anterior a la entrega.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación con más de 12 horas de anticipación: reembolso del 100% del pago realizado en línea.
• Cancelación con menos de 12 horas: se aplica cargo del 50% del total como compensación por logística.
• Cancelación por parte de Lavadoras en Renta (falta de disponibilidad, fuerza mayor): reembolso total en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Para cancelar, contáctenos por WhatsApp al número que aparece en este sitio o por correo a contacto@lavadorasenrenta.com.

7. Responsabilidades del cliente

Durante el período de renta, el cliente es responsable de:

• Usar el equipo conforme a su función normal (lavado de ropa doméstica)
• No mover el equipo a una dirección distinta a la de entrega sin autorización
• Cualquier daño causado por mal uso, caída o accidente durante el período de renta
• Garantizar la presencia de una persona mayor de edad al momento de la entrega

El desgaste normal del equipo por uso correcto no genera cargo adicional.

8. Limitación de responsabilidad

Lavadoras en Renta no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio contratado.

No garantizamos disponibilidad del servicio en casos de fuerza mayor, desastres naturales, fallas de infraestructura fuera de nuestro control u otras circunstancias excepcionales.

9. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, usted acepta no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento normal. Está prohibido el uso de bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al sitio sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado del servicio después de publicados los cambios implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

• WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp
• Correo: contacto@lavadorasenrenta.com
• Ubicación: Santiago, Nuevo León, México