Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lavadoras en Renta (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Santiago, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto de privacidad: privacidad@lavadorasenrenta.com

2. Datos personales recabados

Para prestar el servicio de renta de lavadoras, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de teléfono celular (WhatsApp)
• Correo electrónico (opcional)
• Dirección de entrega
• Datos de pago procesados por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjeta)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y confirmar su reserva de renta
• Coordinar la entrega y recolección del equipo
• Procesar el cobro del servicio
• Enviarle notificaciones sobre su reserva por WhatsApp y correo electrónico
• Atender dudas y solicitudes de soporte

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Enviarle información sobre promociones y nuevos servicios
• Solicitar su opinión sobre el servicio recibido

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@lavadorasenrenta.com indicando su solicitud.

4. Transferencia de datos

Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a sus datos personales:

• MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.) — procesamiento de pagos en línea. Sus datos de pago están sujetos al aviso de privacidad de MercadoPago.
• Supabase Inc. — almacenamiento seguro de datos de reservas en servidores con cifrado en reposo.
• Kapso / Meta Platforms — envío de notificaciones por WhatsApp.
• Resend Inc. — envío de notificaciones por correo electrónico.
• Vercel Inc. — infraestructura de la plataforma web.

No vendemos, cedemos ni rentamos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

1. Envíe un correo a privacidad@lavadorasenrenta.com
2. Incluya su nombre completo y número de teléfono para identificarlo
3. Describa claramente el derecho que desea ejercer

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Seguridad de sus datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS
• Cifrado en reposo en la base de datos
• Acceso restringido por roles (Row Level Security)
• No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias

7. Uso de cookies

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Únicamente utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del formulario de reserva y la seguridad de la plataforma.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante un aviso en esta página con al menos 30 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

9. Autoridad competente

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.